Der folgende Beitrag leitet sich vom Workshop mit Joe Justice ab, in dem dieser erklärt wie in Elon Musks Unternehmen Crossfunktionale Teams zusammenarbeiten.
Definition Mobbing
Mobbing beschreibt Teamarbeit, Ensemblearbeit in Crossfunktionalen Teams. In diesen Teams gibt es hierbei bestimmte Rollen. Die Rollen sind: Driver, Navigator, Mobmitglied. die ideale Mitgliederzahl in einem Mob wird hierbei mit 5 beschrieben. dies soll dazu beitragen, dass bei denen, die nicht gerade, wie der Driver, direkt am Produkt arbeiten, Keine Langeweile aufkommt. Die Aufgabe des Drivers ist es, am Produkt selbst zu arbeiten. Der Naviator gibt Anweisungen entsprechend dem Kenntnisstand des Drivers. Das bedeutet, dass diese sehr detaillierte Schritt-für-Schritt-Anweisungen sein können oder lediglich allgemein gehaltene Anweisungen. Zu den Aufgaben der Mobmitglieder kann es auch gehören, den Driver anzufeuern, aufzumuntern oder in seinem:ihren Tun zu bestätigen. Alle 3 bis 7 Minuten wird gewechselt. Alle Mobmitglieder müssen zu jedem Zeitpunkt wissen, was getan wird und jederzeit übernehmen können.
Mobbing fördert Crossfunktionale Teams. Durch das permanente Tauschen und Wechseln der Rollen (Driver, Navigator, etc.) werden Skills weitergegeben und erlernt. Auch dann, wenn ein Mitglied keine Erfahrung mit der Aufgabenstellung hat, übernimmt es die Verantwortung des Drivers und Navigators und kann hierdurch mit Zeit und Übung neue Fähigkeiten und Fertigkeiten erlernen. In einem solchen Fall werden die Arbeitsanleitungen vom Navigator sehr detailliert gegeben und alle anderen Mobmitglieder schauen, wie sie den Driver bestmögich anfeuern und unterstützen können. So soll das Wissen, Lernen und die notwendigen Skills möglichst breit gestreut werden. Motivation und Enthusiasmus werden durch den Lernerfolg und die Gewissheit darüber etwas geschafft zu haben, auch wenn man es zuvor noch nicht konnte, gesteigert.
In Mobs gibt es keine Hierarchien, höheren Gehälter, mehr Prestige oder Titel. Täglich werden die Rollen wieder gewechselt und auch neue Mobmitglieder können hinzukommen, sofern der Mob auf Suche ist. So beginnt die Agilität bereits mit jedem Start eines neuen Arbeitstages, denn jede:r Mitarbeitende kann frei wählen, wo sie arbeiten wollen. Man schaut, wo Positionen vakant sind und schließt sich dem Mob an. Dies ist täglich möglich, sogar mehrfach täglich. Auch steht es Mitarbeitenden frei, sich mit völlig anderen Aufgaben zu beschäftigen, solange sie ihre Pflichtaufgaben nicht vernachlässigen. Einzige Erwartung ist es, dass man motiviert und enthusiastisch ist und andere Mitarbeitende nicht in ihrer Arbeit behindert, sie verlangsamt oder sie durch mangelnden Drive demotiviert.
Die Postition des „Managers“ ist lediglich mit Verantwortlichkeit verbunden. Für diese können sich jeden Tag alle Mitarbeitenden melden. Diese Position gibt es aus dem Grund, dass es aus rechtlichen Gründen für bestimmte Situationen und Abläufe Reportings bedarf, z. B. im Falle eines Gerichtsverfahrens. Durch das Fehlen von Hierarchien soll das Gemeinschaftsgefühl gestärkt und der Fokus ausschließlich auf das Produkt gelegt werden.
Entscheidungen in den Mobs, wie z. B. über die Effizienz, werden durch Künstliche Intelligenz getroffen. Diese sind hervorragend im Beschreiben von Situationen und Sachverhalten. Alle Programme hierzu sind in Musk Unternehmen dabei hausintern. So werden Meetings verhindert und langen Entscheidungsprozessen entgegengewirkt. Das erlaubt mehr Zeit und den Hauptfokus auf das Produkt zu lenken. Der Mob soll bei seiner Kernaufgabe nicht „gestört“ werden.
Die Teams in den Mobs arbeiten, bis sie die festgelegten Ziele der Definition of Done erreicht haben. Sie tun dies immer und immer wieder, egal ob ihr Produkt nur ein Mal benötigt wird oder mehrfach. Dies geschieht, weil Musk der Überzeugung ist, dass man durch die Umsetzung, das Produzieren, das Herstellen selbst immer mehr lernen kann als durch das bloße erreichen einer einzigen akzeptablen Lösung.
Diese Idee wird beim Mobbing noch weitergeführt. Um sicher zu gehen, dass kein Team in seiner Innovationskraft gehemmt wird, gibt es eine No-Wait-Policy in den Musk Unternehmen. Das bedeutet, dass alle Mobs zu jeder Zeit Veränderungen und Verbesserungen vornehmen können, dürfen und auch sollen. Damit dies Teile oder Produkte weiter für alle nachfolgenden Mobs und das Endprodukt nutzbar und verwertbar sind, ist jeder Mob, der eine Veränderung vornimmt, dazu angehalten, auch einen Adapter mit herzustellen. So können alle Mobs in ihrem eigenen Tempo arbeiten und erst nach und nach eine Adaption zum Veränderten Produkt eines anderen Mobs vornehmen.
Mobbing kann für fast alle Aufgaben, die in einer Organisation anfallen genutzt werden. Z. B. können Mobs auch gemeinschaftlich eine E-Mail schreiben, Coden, Schweißen oder Testen. Die Methode ähnelt dem Pairing, bei dem sich zwei Personen zum gemeinschaftlichen Arbeiten zusammenschließen, um so gegenseitig von den Stärken zu profitieren und ein sofortiges Feedback zu haben.
Diese Art der Arbeit zeigt auch deutlich den Unterschied zweischen Gruppen und Teams. In Gruppen werden meist lediglich Informationen ausgetauscht, also Transparenz geschaffen, so dass die einzelnen Mitglieder überhaupt in der Lage sind, ihre Aufgaben sinnvoll erfüllen zu können. Dies verhindert auch Bottlenecks. Bei Teams (also auch Mobs) ist es jedoch so, dass Synergieeffekte freigesetzt werden sollen. Dafür finden Teams ein gemeinsames Ziel, welches sie verfolgen. Sie finden Strukturen und Wege, die sicherstellen, dass jeder Input optimal genutzt werden kann und der gemeinschaftliche Outcome mehr ist als die Summe der Beiträge der Mitglieder.
(Ines E. Schorsch)
